CBC记者暗访调查: 因卖家佣金低, 房产经纪故意不带买家看房

2021-10-15

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加国易居

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跟据CBC Marketplace的一项调查发现，加拿大一些房产经纪会刻意带自己的客户避开佣金低的房屋, 甚至把该房源’拉黑‘。安省监管机构表示：“这种行为除了违法之外，这种行为还破坏了对消费者的保护” 。

乔安 (Joanne Petit) 和她的丈夫弗兰克 (Frank)住在Vaughan市。今年春天，将他们的房子挂牌出售。他们决定不聘用房产经纪，自己操作。因为中介通常会根据他们房屋的售价向卖房者收取 5% 的佣金。乔安的房子价格的5%加HST，将超过 73,000 加元。而为了节省费用，乔安只向一家经纪公司支付了200加元的固定费用，该经纪公司只是将她的房子列在了 MLS 上。乔安准备向代表买方经纪支付 1% 的佣金，总计近 15,000 加元。而上市六周后，乔安妮没有接到任何电话。

“经纪打了很多电话，因为他们希望我们与他们签约，他们成为卖方经纪。”乔安说，她最终问其中一位经纪为什么没有买家感兴趣。对方告诉她，她的房子已经被当地经纪“拉黑了”。“经纪希望互相合作，这样就有2.5%的佣金拿。”乔安妮向CBC投诉。 “这不公平，我认为必须让更多人知道。而为了测试乔安的房子是否真的被经纪冷落，CBC记者假扮成购房者，网络搜索房产经纪，联系了最先出现的3人，表示想在乔安房子的街区找和乔安家一样的房子。然后要求每个每个经纪都预约看乔安的房子和附近另外两处房子。

结果三个人， 有两个经纪把潜在买家从乔安妮的家中引开。

只有一名经纪就低佣金与买家提前联系，并提出无论如何都会帮助潜在买家购买房屋，但另外两名经纪完全没向记者透露佣金的事情，并劝阻或阻挠他们看房。其中一名中介告诉买家这栋房子的叫价高出市场价20万加元，并表示卖家不会在价格上让步。另一位经纪人说，她根本无法预约看房，并暗示该物业可能有租户，这种说法对许多想要买房自住的人是致命打击。

乔安说从来没有接到过经纪人预约看房的电话，也从没有说过不能预约话。说不能看房的那个经纪确实打过电话，但没有问他们价格是否有弹性。一开始，她想知道佣金能不能到2.5%。当我们告诉她只有1%的佣金时，她说，‘好的，谢谢，我不感兴趣‘。

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而在第二次测试中，记者致电加拿大境内的50名房地产经纪人，其中一半是假装卖家，一半假装买家。假装卖家的问25个卖方经纪，能不能把给买方经纪的佣金降低。其中88% 的人警告不要这样做。哈利法克斯的一位经纪说：“虽然他们不应该这样做，但一些买方经纪人可能把顾客带到其他的房子。”温尼伯的一个经纪说“曾经有经纪对我说，‘你知道如果有两栋房子都很合适，我肯定会给客户推荐佣金高一些的那一栋。

根据RECO的说法，佣金是可以协商的，并且卖家可以决定他们愿意出多少钱给买方经纪。但是当所有50名经纪被问及他们收取的佣金时，几乎所有人都报了相同的金额。四分之一的经纪将他们的费用称为标准收费，大多数表示他们不会谈判。CBC就此事咨询安省房产律师拉雷多（Lisa Laredo）。她表示经纪的做法是不道德的。 “你实际上并不是在（给客户）提供服务，你不是在为任何人服务，而是在为你自己服务。

加拿大房地产协会 (CREA) 和安省房地产委员会 (RECO)没有对CBC的测试作出评论。但在得知调查结果后不久，RECO 就向其管辖范围内的93,000多名房产经纪和经纪公司发出通知，指出此类行为违反了道德准则。通知说：“除了违法，这种行为还破坏了消费者信心和整个房地产行业的声誉”。

在全国范围内，《全国房地产经纪人道德守则》以及省级房地产法律规定，经纪人必须诚实行事并代表客户的利益。一些省级法律，包括阿省和安省，也有专门针对不规范行为的法规。安省的《房地产经纪人法》(REBBA) 规定，当买方与房地产经纪人签订经纪协议时，该经纪人“……应将符合买方标准的房产告知买方，而无需考虑经纪可能有权获得的报酬。

而真正解决这个问题的方法是 改变房产经纪的支付方式，即买方经纪的佣金不是由卖家通过卖方经纪来支付 。“就佣金而言，该行业就像一个卡特尔。他们对整个行业执行相对高且统一的佣金水平，”美国消费者联合会高级研究员兼前执行董事布罗贝克（Stephen Brobeck）说。罗贝克长达 20 多年的研究表明，“脱钩”房地产经纪人佣金可以在几年内将房产经纪佣金降低 1% 到 2%。“如果佣金脱钩，买家就能和经纪协商佣金。这也将鼓励卖家与卖方经纪进行更积极的谈判，而卖方经纪很可能也会降价，”布罗贝克说。此外，这也能调节房价，因为卖家不必为买方经纪支付这么高的佣金。

布罗贝克说，现在应由省府来实现这一改变。在此之前，他也建议消费者不要放弃谈判他们支付的佣金。“如果你是卖家，你应该尝试将佣金降低一个百分点，”他说。 “其次，如果你想卖一栋昂贵的房子，或者你正在与一个经纪合作，他们会帮助你卖掉一套房子并购买另一套房子，他们可能会让你的房子再降一个百分点。

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