CBC記者暗訪調查: 因賣家傭金低, 房產經紀故意不帶買家看房

2021-10-15

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加國易居

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跟據CBC Marketplace的一項調查發現，加拿大一些房產經紀會刻意帶自己的客戶避開傭金低的房屋, 甚至把該房源』拉黑『。安省監管機構表示：「這種行為除了違法之外，這種行為還破壞了對消費者的保護」。

喬安 (Joanne Petit) 和她的丈夫弗蘭克 (Frank)住在Vaughan市。今年春天，將他們的房子掛牌出售。他們決定不聘用房產經紀，自己操作。因為中介通常會根據他們房屋的售價向賣房者收取 5% 的傭金。喬安的房子價格的5%加HST，將超過 73,000 加元。而為了節省費用，喬安只向一家經紀公司支付了200加元的固定費用，該經紀公司只是將她的房子列在了 MLS 上。喬安準備向代表買方經紀支付 1% 的傭金，總計近 15,000 加元。而上市六周後，喬安妮沒有接到任何電話。

「經紀打了很多電話，因為他們希望我們與他們簽約，他們成為賣方經紀。」喬安說，她最終問其中一位經紀為什麼沒有買家感興趣。對方告訴她，她的房子已經被當地經紀「拉黑了」。「經紀希望互相合作，這樣就有2.5%的傭金拿。」喬安妮向CBC投訴。「這不公平，我認為必須讓更多人知道。而為了測試喬安的房子是否真的被經紀冷落，CBC記者假扮成購房者，網路搜索房產經紀，聯繫了最先出現的3人，表示想在喬安房子的街區找和喬安家一樣的房子。然後要求每個每個經紀都預約看喬安的房子和附近另外兩處房子。

結果三個人， 有兩個經紀把潛在買家從喬安妮的家中引開。

只有一名經紀就低傭金與買家提前聯繫，並提出無論如何都會幫助潛在買家購買房屋，但另外兩名經紀完全沒向記者透露傭金的事情，並勸阻或阻撓他們看房。其中一名中介告訴買家這棟房子的叫價高出市場價20萬加元，並表示賣家不會在價格上讓步。另一位經紀人說，她根本無法預約看房，並暗示該物業可能有租戶，這種說法對許多想要買房自住的人是致命打擊。

喬安說從來沒有接到過經紀人預約看房的電話，也從沒有說過不能預約話。說不能看房的那個經紀確實打過電話，但沒有問他們價格是否有彈性。一開始，她想知道傭金能不能到2.5%。當我們告訴她只有1%的傭金時，她說，『好的，謝謝，我不感興趣『。

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而在第二次測試中，記者致電加拿大境內的50名房地產經紀人，其中一半是假裝賣家，一半假裝買家。假裝賣家的問25個賣方經紀，能不能把給買方經紀的傭金降低。其中88% 的人警告不要這樣做。哈利法克斯的一位經紀說：「雖然他們不應該這樣做，但一些買方經紀人可能把顧客帶到其他的房子。」溫尼伯的一個經紀說「曾經有經紀對我說，『你知道如果有兩棟房子都很合適，我肯定會給客戶推薦傭金高一些的那一棟。

根據RECO的說法，傭金是可以協商的，並且賣家可以決定他們願意出多少錢給買方經紀。但是當所有50名經紀被問及他們收取的傭金時，幾乎所有人都報了相同的金額。四分之一的經紀將他們的費用稱為標準收費，大多數表示他們不會談判。CBC就此事諮詢安省房產律師拉雷多（Lisa Laredo）。她表示經紀的做法是不道德的。「你實際上並不是在（給客戶）提供服務，你不是在為任何人服務，而是在為你自己服務。

加拿大房地產協會 (CREA) 和安省房地產委員會 (RECO)沒有對CBC的測試作出評論。但在得知調查結果後不久，RECO 就向其管轄範圍內的93,000多名房產經紀和經紀公司發出通知，指出此類行為違反了道德準則。通知說：「除了違法，這種行為還破壞了消費者信心和整個房地產行業的聲譽」。

在全國範圍內，《全國房地產經紀人道德守則》以及省級房地產法律規定，經紀人必須誠實行事並代表客戶的利益。一些省級法律，包括阿省和安省，也有專門針對不規範行為的法規。安省的《房地產經紀人法》(REBBA) 規定，當買方與房地產經紀人簽訂經紀協議時，該經紀人「……應將符合買方標準的房產告知買方，而無需考慮經紀可能有權獲得的報酬。

而真正解決這個問題的方法是 改變房產經紀的支付方式，即買方經紀的傭金不是由賣家通過賣方經紀來支付 。「就傭金而言，該行業就像一個卡特爾。他們對整個行業執行相對高且統一的傭金水平，」美國消費者聯合會高級研究員兼前執行董事布羅貝克（Stephen Brobeck）說。羅貝克長達 20 多年的研究表明，「脫鉤」房地產經紀人傭金可以在幾年內將房產經紀傭金降低 1% 到 2%。「如果傭金脫鉤，買家就能和經紀協商傭金。這也將鼓勵賣家與賣方經紀進行更積極的談判，而賣方經紀很可能也會降價，」布羅貝克說。此外，這也能調節房價，因為賣家不必為買方經紀支付這麼高的傭金。

布羅貝克說，現在應由省府來實現這一改變。在此之前，他也建議消費者不要放棄談判他們支付的傭金。「如果你是賣家，你應該嘗試將傭金降低一個百分點，」他說。「其次，如果你想賣一棟昂貴的房子，或者你正在與一個經紀合作，他們會幫助你賣掉一套房子併購買另一套房子，他們可能會讓你的房子再降一個百分點。

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